Angrerett og retur

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på et kjøp innen 14 dager etter mottak av varen. Angrefristen gjelder alle kalenderdager. Dersom fristen utløper på en lørdag, helligdag eller offentlig høytidsdag, forlenges den til neste virkedag. For å benytte angreretten må du gi beskjed til oss ved å sende en e-post til support@snatched.store innen fristens utløp.

Slik kan du undersøke varen

Du har rett til å undersøke varen for å vurdere om du ønsker å beholde den. Dette inkluderer å åpne emballasjen for å kontrollere varens art, egenskaper og funksjon. Undersøkelsen skal ikke overstige det som ville vært tillatt i en fysisk butikk. Eventuell skade eller verdireduksjon som følge av uforsvarlig håndtering kan føre til fratrekk i tilbakebetalingen.

Retur og bytte

• Bytte: Vi tilbyr gratis bytte dersom du ønsker en annen størrelse eller modell.
• Refusjon: Dersom du ønsker refusjon, må du selv dekke returkostnaden.

Varen må returneres i originalemballasje, med merkelapper og eventuell hygienelapp intakt. Retur må skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om angrerett.

Vi anbefaler at du bruker en forsendelsesmetode med sporing (f.eks. Postnord). Du har ansvar for å dokumentere at varen er sendt tilbake. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller du har fremvist dokumentasjon på at varen er returnert.

Returer sendt som postoppkrav aksepteres ikke.

Returadresse

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer der merkelapper er fjernet eller hygienelappen er brutt. Av hygieniske årsaker gjelder dette særlig for undertøy og andre plagg som ikke kan selges som nye dersom forseglingen ikke er intakt.

Verdireduksjon

Dersom håndteringen går utover det som er nødvendig for å vurdere varens egenskaper og funksjon, og dette medfører en reduksjon i varens verdi, kan vi kreve kompensasjon for verdireduksjonen.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Refusjonen gjennomføres innen 14 dager etter at vi har mottatt varen og kontrollert at vilkårene for angrerett er oppfylt.