Fortrydelses- og returneringsret

Fortrydelsesret

Ifølge fortrydelsesretten har du som forbruger ret til at fortryde et køb inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varerne. Fortrydelsesfristen gælder for alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller helligdag, forlænges den til den næste hverdag. For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked ved at sende en e-mail til support@snatched.store inden fristens udløb.

Sådan inspicerer du varen

Du har ret til at undersøge varen for at afgøre, om du ønsker at beholde den. Dette inkluderer at åbne emballagen for at kontrollere varens art, egenskaber og funktion. Undersøgelsen må ikke overstige, hvad der er tilladt i en fysisk butik. Enhver skade eller værdiforringelse som følge af uagtsom håndtering kan medføre fradrag i refusionen.

Returnering og ombytning

• Ombytning: Vi tilbyder gratis ombytning, hvis du ønsker en anden størrelse eller model.
• Refusion: Hvis du ønsker en refusion, skal du selv dække returneringsomkostningerne.

Varen skal returneres i originalemballagen med intakte etiketter og eventuelle hygiejneetiketter. Returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked om din fortrydelsesret.

Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsesmetode med sporing (f.eks. Postnord). Du er ansvarlig for at dokumentere, at varen er blevet returneret. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er blevet returneret.

Returneringer sendt kontant ved levering accepteres ikke.

Returadresse

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, hvor etiketter er fjernet, eller hygiejnemærkningen er brudt. Af hygiejniske årsager gælder dette især for undertøj og andet beklædningsgenstande, der ikke kan sælges som nyt, hvis forseglingen ikke er intakt.

Værdiforringelse

Hvis håndteringen går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere produktets egenskaber og funktion, og dette resulterer i en reduktion af produktets værdi, kan vi kræve kompensation for værdireduktionen.

Tilbagebetale

Refusion vil blive foretaget til samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt. Refusion vil blive foretaget inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varen og verificeret, at betingelserne for fortrydelsesretten er opfyldt.