Købsbetingelser

Dette køb er underlagt følgende standardvilkår og -betingelser for forbrugerkøb af varer over internettet. Forbrugerkøb over internettet er hovedsageligt reguleret af aftaleloven, forbrugerkøbsloven, markedsføringsloven, fortrydelsesretten og e-handelsloven, og disse love giver forbrugeren umistelige rettigheder. Lovene er tilgængelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne aftale bør ikke fortolkes som en begrænsning af lovfæstede rettigheder, men angiver snarere parternes primære rettigheder og forpligtelser i forbindelse med transaktionen.

Salgsbetingelserne er udarbejdet og anbefalet af den norske forbrugermyndighed. For en bedre forståelse af disse salgsbetingelser, se Forbrugerbeskyttelsesstyrelsens vejledning her.

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysningerne i ordreløsningen og eventuelle separat aftalte vilkår. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem oplysningerne har det, der specifikt er aftalt mellem parterne, forrang, medmindre det er i strid med ufravigelig lovgivning.

Aftalen vil også blive suppleret af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

Sælger er Snatched AS,
Kjengaren 82, 4350 Kleppe.
Organisationsnummer: 936 174 922.

E-mail: support@snatched.store
Telefon +47 21 56 49 15.

I det følgende omtales virksomheden som "sælger" eller "sælgeren".

Den angivne pris for varerne og tjenesteydelserne er den samlede pris, som køber skal betale. Denne pris inkluderer alle skatter og yderligere omkostninger. Yderligere omkostninger, som sælger ikke har oplyst om før købet, skal ikke afholdes af køber.

Aftalen er bindende for begge parter, når køber har sendt sin ordre til sælger.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er sket en tastefejl eller skrivefejl i sælgers tilbud i bestillingsløsningen i onlinebutikken eller i købers ordre, og den anden part indså eller burde have indset, at der var en sådan fejl.

Sælgeren kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, den afsendes fra sælger til køber.

Hvis køberen bruger et kredit- eller betalingskort til at betale, kan sælgeren reservere købsprisen på kortet ved bestilling. Kortet vil blive debiteret samme dag, som varen afsendes.

Ved betaling med faktura udstedes fakturaen til køber ved afsendelse af varerne. Betalingsfristen er angivet på fakturaen og er minimum 14 dage fra modtagelsen.

Købere under 18 år kan ikke betale med en efterfølgende faktura.

Levering har fundet sted, når køber eller dennes repræsentant har taget varen i besiddelse.

Hvis leveringstiden ikke er angivet i ordreløsningen, skal sælger levere varerne til køber uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter bestilling fra kunden. Varerne skal leveres til køber, medmindre andet specifikt er aftalt mellem parterne.

Risikoen for varerne overgår til køber, når han eller købers repræsentant har modtaget varerne i overensstemmelse med punkt 6.

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesretten, kan køber fortryde købet af varen i overensstemmelse med fortrydelsesretten.

Køber skal give sælger meddelelse om udøvelsen af ​​fortrydelsesretten inden for 14 dage fra periodens begyndelse. Perioden omfatter alle kalenderdage. Hvis perioden slutter på en lørdag, helligdag eller helligdag, forlænges perioden til den nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelse sendes inden fristens udløb. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udøvet, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

• Ved køb af individuelle varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter varen/varerne er modtaget.
• Hvis et abonnement sælges, eller aftalen omfatter regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter, at den første forsendelse er modtaget.
• Hvis købet består af flere leverancer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at den sidste leverance er modtaget.

Fortrydelsesfristen forlænges til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige periode, hvis sælgeren ikke inden aftalens indgåelse informerer køberen om, at der er en fortrydelsesret, og en standardiseret fortrydelsesformular. Det samme gælder i tilfælde af manglende information om betingelser, frister og procedure for udøvelse af fortrydelsesretten. Hvis den erhvervsdrivende sørger for, at oplysningerne gives inden for disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen alligevel 14 dage efter den dag, hvor køberen modtog oplysningerne.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal varerne returneres til sælgeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra datoen for meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten. Køber dækker de direkte omkostninger ved returnering af varerne, medmindre andet er aftalt, eller sælger har undladt at oplyse, at køber vil dække returneringsomkostningerne. Sælger kan ikke fastsætte et gebyr for købers udøvelse af fortrydelsesretten.

Køber kan prøve eller teste varerne på en rimelig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion uden at miste fortrydelsesretten. Hvis afprøvningen eller testningen af ​​varerne går ud over, hvad der er rimeligt og nødvendigt, kan køber være ansvarlig for enhver reduceret værdi af varerne.

Sælger er forpligtet til at refundere købers købesum uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage fra den dato, hvor sælger blev underrettet om købers beslutning om at udnytte fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han/hun har modtaget varerne fra køber, eller indtil køber har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret.

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i overensstemmelse med aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køber eller omstændigheder på købers side, kan køber i overensstemmelse med reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 5, afhængigt af omstændighederne at tilbageholde købsprisen , at kræve opfyldelse , hæve aftalen og/eller kravet udskiftning fra sælgeren.

Når der påberåbes misligholdelsesbeføjelser, skal meddelelsen være skriftlig (f.eks. e-mail) af bevismæssige årsager.

Opfyldelse

Køber kan opretholde købet og kræve opfyldelse fra sælger. Køber kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der er en hindring, som sælger ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelse ville medføre en så stor ulempe eller omkostning for sælger, at det er væsentligt uforholdsmæssigt i forhold til købers interesse i sælgers opfyldelse. Hvis vanskelighederne forsvinder inden for rimelig tid, kan køber stadig kræve opfyldelse.

Køber mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimelig lang tid med at fremsætte kravet.

Hævning

Hvis sælgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køberen opfordre sælgeren til at levere inden for en rimelig yderligere frist. Hvis sælgeren ikke leverer varen inden for den yderligere frist, kan køberen hæve købet.

Køber kan dog hæve købet med øjeblikkelig virkning, hvis sælger nægter at levere varen. Det samme gælder, hvis levering på det aftalte tidspunkt var afgørende for aftalens indgåelse, eller hvis køber har meddelt sælger, at leveringstidspunktet er afgørende.

Hvis varen leveres efter den af ​​forbrugeren fastsatte yderligere frist eller efter det leveringstidspunkt, der var afgørende for aftalens indgåelse, skal et krav om annullering fremsættes inden rimelig tid efter, at køber fik kendskab til leveringen.

Udskiftning

Køber kan kræve erstatning for tab som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælger beviser, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgers kontrol, som ikke med rimelighed kunne have været taget i betragtning på tidspunktet for aftalens indgåelse, undgået, eller hvis konsekvenser ikke kunne have været overvundet.

Hvis der er en mangel ved varen, skal køber inden rimelig tid efter, at den blev opdaget eller burde være opdaget, underrette sælger om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køber har altid reklameret rettidigt, hvis dette sker inden for 2 måneder fra det tidspunkt, hvor manglen blev opdaget eller burde være opdaget. Reklamation kan fremsættes senest to år efter, at køber overtog varen. Hvis varen eller dele af den er beregnet til at holde væsentligt længere end to år, er reklamationsfristen fem år.

Hvis varen har en mangel, og denne ikke skyldes køber eller omstændigheder på købers side, kan køber i overensstemmelse med reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 6, afhængigt af omstændighederne at holde købsprisen nede , at vælge mellem rettelse og genlevering , efterspørgsel prisnedsættelse , kræve aftalen ophævet og/eller kræve udskiftning fra sælgeren.

Klager til sælger skal fremsættes skriftligt.

Rettelse eller genindsendelse

Køber kan vælge mellem at kræve manglen afhjulpet eller levering af tilsvarende varer. Sælger kan dog modsætte sig købers krav, hvis gennemførelsen af ​​kravet er umulig eller påfører sælger urimelige omkostninger. Afhjælpning eller omlevering skal ske inden for rimelig tid. Sælger er ikke berettiget til at forsøge at afhjælpe den samme mangel mere end to gange.

Prisreduktion

Køber kan kræve et passende prisafslag, hvis varen ikke repareres eller ombyttes. Det betyder, at forholdet mellem den reducerede og den aftalte pris svarer til forholdet mellem varens værdi i dens mangelfulde og kontraktlige stand. Hvis særlige grunde taler for det, kan prisafslaget i stedet fastsættes lig med manglens betydning for køber.

Hævning

Hvis varerne ikke rettes eller ombyttes, kan køber også hæve købet, når manglen ikke er ubetydelig.

Hvis køber ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser i henhold til aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælger eller omstændigheder på sælgers side, kan sælger i overensstemmelse med reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 9, afhængigt af omstændighederne, holde returner varen , reklamer opfyldelse af aftalen, kræve aftalen hævet såvel som efterspørgsel udskiftning fra køberen. Sælgeren kan også, afhængigt af omstændighederne, kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og en rimelig gebyr for uafhentede varer .

Opfyldelse

Sælgeren kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købesummen. Hvis varen ikke leveres, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimelig lang tid med at fremsætte kravet.

Hævning

Sælger kan hæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra købers side. Sælger kan dog ikke hæve aftalen, hvis den fulde købesum er betalt. Hvis sælger fastsætter en rimelig yderligere frist for opfyldelse, og køber ikke betaler inden for denne frist, kan sælger hæve købet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Hvis køber ikke betaler købesummen i overensstemmelse med aftalen, kan sælger kræve renter af købesummen i henhold til morarenteloven. Ved manglende betaling kan kravet efter forudgående varsel sendes til inkasso. Køber kan derefter blive holdt ansvarlig for gebyrer i henhold til inkassoloven.

Gebyr for uafhentede, ikke-forudbetalte varer

Hvis køber undlader at afhente ubetalte varer, kan sælger opkræve et gebyr af køber. Gebyret må ikke overstige sælgers faktiske udgifter til levering af varerne til køber. Et sådant gebyr må ikke opkræves af købere under 18 år.

En garanti ydet af sælger eller producent giver køber rettigheder ud over dem, køber allerede har i henhold til ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer derfor ingen begrænsninger i købers ret til at fremsætte reklamationer og krav i tilfælde af forsinkelse eller mangler i henhold til punkt 9 og 10.

Den dataansvarlige for de indsamlede personoplysninger er sælger. Medmindre køber giver samtykke til andet, må sælger i overensstemmelse med persondataloven kun indsamle og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælger kan opfylde forpligtelserne i henhold til aftalen. Købers personoplysninger videregives kun til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælger kan opfylde aftalen med køber, eller i tilfælde, der er foreskrevet ved lov.

Klager skal rettes til sælger inden for rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køber kontakte Forbrugertilsynet for mægling. Forbrugertilsynet kan nås telefonisk på 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no .

Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr .