Ångerrätt och returrätt

Ångerrätt

Enligt ångerrättslagen har du som konsument rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Ångerfristen gäller alla kalenderdagar. Om fristen löper ut på en lördag, helgdag eller allmän helgdag förlängs den till nästkommande arbetsdag. För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss genom att skicka ett e-postmeddelande till support@snatched.store innan fristen löper ut.

Hur man inspekterar varan

Du har rätt att undersöka varan för att avgöra om du vill behålla den. Detta inkluderar att öppna förpackningen för att kontrollera varans art, egenskaper och funktion. Undersökningen får inte överstiga vad som är tillåtet i en fysisk butik. Eventuella skador eller värdeminskningar till följd av vårdslös hantering kan leda till avdrag från återbetalningen.

Returer och byten

• Byte: Vi erbjuder gratis byten om du vill ha en annan storlek eller modell.
• Återbetalning: Om du vill ha återbetalning måste du själv betala returkostnaden.

Varan måste returneras i originalförpackningen, med etiketter och eventuell hygienetikett intakta. Returer måste ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat din ångerrätt.

Vi rekommenderar att du använder en fraktmetod med spårning (t.ex. Postnord). Du ansvarar för att dokumentera att varan har returnerats. Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan, eller tills du har lämnat dokumentation som visar att varan har returnerats.

Returer som skickas med postförskott accepteras inte.

Returadress

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte varor där etiketter har tagits bort eller hygienetiketten har brutits. Av hygieniska skäl gäller detta särskilt underkläder och andra plagg som inte kan säljas som nya om förseglingen inte är intakt.

Värdeminskning

Om hanteringen går utöver vad som är nödvändigt för att bedöma produktens egenskaper och funktion, och detta resulterar i en minskning av produktens värde, kan vi kräva ersättning för värdeminskningen.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit varan och kontrollerat att villkoren för ångerrätten är uppfyllda.